志愿服务贵在创新

■卢路

中青在线－中国青年报　　　 2009-05-11

    2008年被人们称为中国志愿服务元年，其最鲜明的特征就是它开启了全民参与志愿服务时代的大门。人们参与志愿活动的热情，不仅体现在抗击汶川大地震、举办北京奥运会这些大事件上，更见微知著地体现在城市日常的交通、环保、安全、社区等服务环节上。可以说，志愿服务已经充分展示出它对一个国家、一个社会的巨大价值和独特作用。

    那么，今天如何让这种业已形成的志愿服务热潮，以一定形式的长效机制转化巩固下来，使之成为推动我们国家发展进步的长久动力呢？

    欣闻北京市首个志愿者行业管理和服务的“枢纽型”组织在海淀区诞生——5月4日，海淀区志愿者联合会正式成立。这个覆盖辖区内各部门、各系统、各领域的志愿者行业管理组织将成为志愿管理的中枢机构，在海淀区内实现整合志愿服务的力量，并实现志愿资源的共享。

    “海淀模式”的核心内容，是建立志愿服务实践基地，实现志愿资源和需求的有效对接。这种类似志愿服务“连锁店”的形式，在辖区内搭建了一个有机平台，可谓是开拓志愿服务新局面的创新性举措。一方面，它科学统筹了辖区内的志愿服务资源，使奥运会期间形成的数以万计的志愿者队伍得以继续保留，进而可以巩固转化为覆盖海淀全区的日常性、规范性志愿服务力量。另一方面，这一形式适应了当前经济社会变化形势的需求。在社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化的大背景下，城市运行、市民生活中的很多方面和环节都需要志愿服务力量的支持和维护，急需一个有效的平台来满足这些需求。从目前首批117个志愿实践基地的运行状况来看，这一模式已经初步显示出良好的社会效应。

    如果进一步探讨“海淀模式”，不难发现，这一模式体现着十足的地域特点和区位特征。著名高校、中关村企业、科研机构等构成了北京海淀鲜明的特色，大学生队伍庞大，白领、海归、专业技术人员等高素质人群比例较高，志愿服务具有深厚的群众基础。充分发挥这些优势和特色，满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有助于更好地开发志愿服务项目、拓展志愿服务渠道，从形式和内容上实现了志愿服务的针对性创新。

    有效的志愿服务并非千篇一律，而应有特色、有针对性。特色来源于创新。只有在实践中不断创新，志愿服务才能充满生命力。“海淀模式”的创新性尝试，开拓了原有志愿服务的思路和渠道，使志愿服务形成政府主导、社会化运行、各阶层参与的长效机制，在规范化、常态化的同时，形式更加多种多样，方式更为灵活便捷，覆盖面更为广泛。这种模式，既能有效弥补政府服务和市场服务的不足，又有利于充分发挥群众在城市管理和服务过程中的主体作用，激发青年人的参与热情，对于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，无疑具有正面效应。

    志愿服务，既体现着一个公民对公共生活的参与意识，也意味着其对公共社会的应有责任。这种意识和责任，是社会文明进步的外在表征，也是社会和谐稳定的内在需要。愿“海淀模式”这样的志愿服务创新实践越来越多，也希望志愿精神能够在每一个人心里扎根、开花、结果。