我院青年志愿服务积极参加2011年铁路春运志愿服务

    2011年春运期间，我院60余名青年志愿者在达州市火车站开展了多项志愿服务工作，积极发挥“春运志愿者”品牌作用，为实现我市“和谐春运、平安春运”作出了积极贡献。
    在达州市火车站团委的安排部署下，志愿者们被分为购票引导、便民咨询、进站协助、安全检查、候车分流、重点服务6个小组，其中购票引导组在购票区搭设“购票引导服务台”，为购票旅客介绍车站分区购票、分窗服务情况，协助旅客使用自动售票机协助旅客自助购票；便民咨询组在广场“便民服务点”为旅客提供列车到站、时刻查询、临客加开信息等咨询服务，发放春运时刻表和实名制、电话订票等宣传资料，为旅客提供开水供应、针线缝补、非处方药品救治等服务，受理行动不便的重点旅客进出站服务需求；进站协助组在验证进站口为旅客提供帮提行李、扶老携幼和引导分流服务；安全检查组负责进站旅客“三品”检查引导和手检提示，协助公安部门守好最后一道安检防线；候车分流组在候车分流厅为旅客提供车次候车引导，区分重点旅客引导至专厅候车，巡视各候车厅将未到达照顾标准的老人小孩安排在候车专座；重点服务组负责老幼病残孕重点旅客候车、进站、乘车随身服务。
    在服务期间，我院的志愿者们积极发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，克服了工作时间长、任务重等困难，服从车站团委的协调指挥，热情工作、真诚服务，在寒冬里为广大旅客带来了许多温暖和感动，受到了广大群众的交口称赞。而他们穿梭在人群中的忙碌身影，也成为了一道独特而亮丽的风景线。